Reklamačný poriadok

Praktický kurz montáže klimatizácií

Tento reklamačný poriadok upravuje postup a podmienky uplatnenia reklamácie služieb poskytovaných v rámci vzdelávacieho programu „Montáž splitových klimatizácií“ (ďalej len „kurz“), organizovaného spoločnosťou YOUWELL s.r.o., so sídlom: Hlavná 43/62, 930 10 Dolný Štál, IČO: 53126297, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka číslo: 47006/T (ďalej len „Organizátor“ alebo „Prevádzkovateľ“)

Reklamačný poriadok je vydaný v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

1. Predmet reklamácie

Účastník kurzu má právo uplatniť reklamáciu v prípade, ak:

• kurz neprebehol v dohodnutom termíne bez náhradného riešenia,

• rozsah alebo obsah kurzu nezodpovedal zverejneným informáciám,

• neboli zabezpečené deklarované služby (napr. občerstvenie, ubytovanie, materiály),

• kvalita výučby bola preukázateľne nevyhovujúca.

Reklamáciu nie je možné uplatniť v prípade subjektívnej nespokojnosti, ktorá nesúvisí s porušením podmienok zo strany organizátora.

2. Spôsob uplatnenia reklamácie

Reklamáciu je možné uplatniť:

• písomne (e-mailom alebo poštou),

• osobne u organizátora.

Reklamácia musí obsahovať:

• meno a priezvisko účastníka,

• kontaktné údaje,

• názov a termín kurzu,

• popis dôvodu reklamácie,

• návrh riešenia.

Kontaktné údaje:

• e-mail: info@klimakurz.eu

• adresa: YOUWELL s.r.o., Hlavná 43/62,930 10 Dolný Štál

3. Lehota na uplatnenie reklamácie

Účastník je povinný uplatniť reklamáciu bezodkladne, najneskôr do 30 dní od ukončenia kurzu

4. Vybavenie reklamácie

Organizátor je povinný reklamáciu vybaviť najneskôr do 30 dní od jej doručenia.

O výsledku bude účastník informovaný písomne.

Možné spôsoby vybavenia reklamácie:

• odstránenie nedostatku (napr. doplňujúce školenie),

• primeraná zľava z ceny kurzu,

• vrátenie časti alebo celej ceny kurzu (v odôvodnených prípadoch),

• zamietnutie reklamácie (ak je neopodstatnená).

5. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok je zverejnený na webovej stránke organizátora a je dostupný účastníkom pred uzatvorením zmluvy.

Organizátor si vyhradzuje právo na jeho zmenu, pričom zmeny nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia.

Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI Trnavský kraj
Pekárska 23, 917 01 Trnava
Kontakty: 033/321 25 27, 033/321 25 21, e-mail: podnety@soi.sk

V Dolnom Štále, dňa 01.07.2025

YOUWELL s.r.o.